數位化工具可以提高貨架監控的效率。 (資料來源：OMS)
隨著電子貨架標籤（ESL）與店內數位化服務的導入，門市的工作負擔可以被減輕，從而為更具個人化的顧客服務創造更多時間。
DIY零售產業正經歷一段重新調整的時期，正如 OMS Retail 所指出：在經歷多年大幅波動後，市場正逐漸趨於穩定，但銷售停滯不前，零售空間的競爭壓力卻持續上升。產品組合正在以不同方式演變，促銷活動變得更加重要，同時門市的人力靈活性卻在下降。對許多家居建材零售商而言，這帶來一個關鍵問題：在這樣的條件下，如何有效管理大型賣場與複雜的產品品類？
OMS Retail 補充指出，在日常營運中，傳統流程的限制愈發明顯。價格變動、促銷調整或季節性更新都十分耗時且容易出錯——特別是在仍以人工更新價格的情況下。然而，消費者期待的是透明的價格資訊與個人化的服務。OMS Retail 的 ESL 專家 Christoph Lange 表示：「對速度與服務的需求正在增加，但資源卻越來越稀缺。」
新技術已在食品雜貨行業中廣泛應用，如今也為園藝中心和家居建材商店行業帶來了許多優勢。 （資料來源：OMS）
在此背景下，零售科技在DIY領域的重要性不斷提升。電子貨架標籤（ESL）已在食品零售業成熟應用，如今正逐步成為營運管理工具，可大幅減輕門市日常負擔。Lange 表示：「特別是在擁有數千品項且價格頻繁變動的家居建材門市中，紙本流程很快就會達到極限。」ESL可實現集中式價格管理，確保即時且符合法規的價格顯示，並減少人工作業。它們能提升透明度、加速價格促銷與產品調整，並讓員工有更多時間進行顧客諮詢——尤其是在工具、建材或園藝用品等需要高度專業建議的品類中。
「在DIY領域中，電子貨架標籤遠不只是數位價格顯示工具，它們能簡化流程、減少錯誤並減輕員工的例行工作負擔，從而為真正重要的事情創造空間：與顧客的面對面諮詢。」這位ESL專家表示。
然而，ESL的成功應用不僅取決於技術本身，也取決於在門市中的順利導入。這正是 OMS Retail 的角色所在。作為一家在歐洲提供勞動密集型服務的供應商，OMS Retail 協助DIY零售商導入電子價格標籤——從規劃、安裝到持續維護與回收處理。透過成熟的路線規劃、經驗豐富的團隊以及標準化流程，該公司能在不影響門市營運的情況下高效完成大規模部署。
電子價籤的功能遠不止於顯示價格。它們還能幫助減輕員工的工作量、防止出錯並加快流程。 （資料來源：OMS）
除了價格標示外，數據基礎設施對於未來的DIY零售同樣至關重要，Lange 指出。高產品可得性、可靠的庫存數據以及透明的流程，是做出正確決策的基礎。
除了ESL之外，OMS Retail 也在門市服務領域支持零售商，例如導入現代化的貨架監控系統。
這些系統能提供即時庫存與顧客行為數據——OMS Retail 認為這是提升品類規劃精準度、提高產品可得性並減少缺貨情況的關鍵。
在庫存管理方面，OMS Retail 也採用其軟體合作夥伴 Stripes 的解決方案。這套雲端系統可實現結構化且精準的庫存追蹤，從而簡化盤點流程。該公司表示，這對於擁有複雜產品結構的大型門市尤其重要：庫存變得更加透明，差異可更快被發現，後續處理也更精準。「這使得盤點從一項例行工作轉變為流程優化工具。」Lange 強調。
零售科技的價值體現在數位解決方案與實務營運的緊密結合。電子價格標籤、貨架監控系統以及即時數據庫存管理，不應只是孤立的措施，而應成為整體零售策略的一部分。透過技術專業與營運經驗的結合，OMS Retail 將自身定位為支持歐洲DIY零售數位轉型的合作夥伴——「可量化、可擴展，並貼近市場需求」。
https://www.diyinternational.com/content/diyplus/2026/04/14/oms-retail-digitizes-stores.html
