<荷蘭>95%專賣店架設網站 虛實通路整合 荷蘭寵物業新趨勢

   Release date: 2015-04-21     Source: 台灣經貿網415期    Hits: 558    
Note: 半數以上的荷蘭家庭飼養寵物,實體商店結合網路賣場的「雙店門」策略已成趨勢,消費者可先到實體店感受商品,再上網下單,省去搬貨的時間。
      半數以上的荷蘭家庭飼養寵物,實體商店結合網路賣場的「雙店門」策略已成趨勢,消費者可先到實體店感受商品,再上網下單,省去搬貨的時間。


      根據荷蘭中央統計局統計,半數以上的荷蘭家庭,超過400萬戶至少飼養某一種寵物,最常見的家庭寵物主要有以下五種:狗、貓、兔子、天竺鼠以及鳥。養狗的家庭占其中36%,拉布拉多與牧羊犬是最受歡迎的品種;養貓沒有遛貓的問題,對寵物的責任相對較輕,因此養貓的家庭比養狗稍多,約占49%。不過,若以寵物數量來看,最多的則是魚,包括水族箱魚類(940萬)及戶外水池的魚(850萬),全荷蘭寵物的數量共約3,000萬隻。

 

半數人家有寵物 奢侈品選擇多


      荷蘭人把寵物當成家人看待,對於寵物的各項花費毫不吝嗇,80%的荷蘭人表示,即使養寵物是一筆不小的開銷,但是有寵物的陪伴,仍然讓他們甘心付出。超過31%的荷蘭人每月平均為寵物支出10到25歐元;少數的人(4%)甚至每月花費高達100歐元。所有寵物中花費較高的是狗;除了要繳稅,付醫療保險與植晶片等必需費用外,狗食的價格也比其他寵物飼料高,養狗支出費用一年平均約1,000歐元。養貓費用較低,一年平均約400歐元,其他如鳥、魚和兩棲類寵物的花費更少。

在各項支出花費上,以食品占最大比率,其次是生活用品,或疼愛寵物的奢侈品如零食和玩具等,不管食品還是用品玩具,市面上的選擇可說是各色各樣,種類繁多。


      寵物用品廠商協會(DIBEVO)指出,在寵物日常用品及奢侈品方面,以寵物的籠子、玩具、皮帶是最大宗消費品,約占總營業額的四分之一。寵物籠子包括兔子、各種鼠類及鳥類居住的籠子,價格上從最便宜的30歐元到最高350歐元都有,不過多數平均價在150歐元左右。皮帶、項圈主要是狗用,因為遛狗時必須使用,貓項圈多半為裝飾用,需求不多。

 

專賣店稱霸通路 網購成長強勁


      根據市調,荷蘭人購買購買寵物飼料及用品的地方,主要是超市(30%)及寵物用品專賣店(50%),最近幾年在荷蘭盛行的DIY商店及大型花木賣場(Garden Center)都開始販賣寵物飼料與用品,也頗受歡迎。


      貓狗飼料已是超市貨架上的基本商品,有些超市也販賣少數寵物玩具,但是寵物用品專賣店的選擇還是比較多,又能提供飼養及疫苗接種等專業建議,因此在市場競爭上仍略勝一籌。


      目前荷蘭的寵物用品專賣店約2,000家,其中25%是連鎖店,包括最大的寵物用品連鎖店Pets Place,擁有225家店面;Target Pet控股公司旗下的Dobey與Faunaland,合計有170家分店,排名第二。


      多數消費者習慣從實體商店購買,網購比率不到10%。但零售業協會(HBD)調查發現,超過30%的消費者會先上網搜尋比價後,再到實體商店購買,可見網路商店發展空間很大。荷蘭最大的購物網站BOL.COM見此趨勢,2013年高調宣布加入寵物用品網購戰局,標榜產品選擇超過一萬種。荷蘭最大的寵物用品網購站Zooplus在去(2014)年增加34%的營業額,達5.7億歐元,引起媒體討論。

五大消費特色 一站購足受歡迎


根據市調,目前荷蘭寵物用品市場有以下幾項特色:
一、荷蘭人會購買不同品牌的飼料或用品,並無所謂的品牌忠誠度。
二、在寵物飼料及用品的選購上,女性的發言權大於男性,高達80%。
三、對寵物付出相當捨得,不會只因低價就購買,對於寵物店店員能否給予飼養專業建議,顯得更為重視。
四、喜歡到一次購足的商店,因此寵物商店有集食品、用品、醫療保健、美容清潔各種服務於一處的趨勢。
五、實體商店結合網站虛擬商店的「雙店門」策略將成趨勢,超過95%的寵物用品店同時架設網站,消費者可選擇在網站訂購後宅配或自行到實體商店取貨,也可以在實體商店看過商品後,再上網購買。

 

 
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