Bosch和Shimano停止了服務合作夥伴關係

   Release date: 2014-10-22     Source: bikeurope    Hits: 349    
Note: 德國,REUTLINGEN- Bosch 電動自行車系統即將在荷、比、盧三地停止和Shimano的服務合作。Magura將於2014年11月1月直接處理所有服務問題,服務範圍廣達所有歐盟會員國,但不包括瑞士。
      德國,REUTLINGEN- Bosch 電動自行車系統即將在荷、比、盧三地停止和Shimano的服務合作。Magura將於2014年11月1月直接處理所有服務問題,服務範圍廣達所有歐盟會員國,但不包括瑞士。

 

在Bosch 2013年7月轉移到Shimano 比荷盧之前,Magura已經開始經手比荷盧所有的服務問題。「藉由再擴展我們和Magura的服務夥伴關係到比荷盧三地,我們能夠統整資源,並使用我們的專業知識來確保歐盟市場零售業長期服務狀況最佳化。」Bosch電動自行車系統銷售與服務總監Armin Harttig如此說道。「這既包含了備品採購流程的簡化,還有服務管理的改進,包括了維修與熱線電話。」

 

和Magura的歐盟大範圍服務合作關係並未包括瑞士,Bosch在當地和Fuchs Movesa的合作將持續,不會有所改變。

 

STEPS的引進

 

Bosch和Shimano夥伴關係不再延續的決定起因於Shimano上個月在Eurobike展出其自有的電動自行車系統STEPS。Shimano STEPS中置馬達在比荷盧三地的十三個品牌個別搭配其2015年式車款。

 

「Bosch集中化其服務到單一夥伴的策略和STEPS在比荷盧三地的發表動作不謀而合。」Shimano 比荷盧執行董事Erik Naberman說。「合作對雙方公司都有利。但是從今起,我們將專注於自家電動自行車組件的引進與服務。」

 

確保平穩過渡

 

兩家公司經雙方協議、明訂2014年11月30日為服務合作終止日。為了確保平穩過渡,Bosch和Magura目前正在籌組一個能說荷語、法語的員工團隊。

 

「我們也正在採取額外的一般性措施,像是服務熱線的升級等」Armin Harttig說。「在2015年年初,服務的能量將倍增,並將結合、擴展物流團隊,雇用更多員工來確保貨物的發送與運輸更加快速、也更靈活。」

 

Shimano STEPS電動自行車系統的面市導致了Bosch電動自行車系統和Shimano的合作關係終止。– Photo Bike Europe
 

Shimano STEPS電動自行車系統的面市導致了Bosch電動自行車系統和Shimano的合作關係終止。– Photo Bike Europe

 
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