百分百的瑞士

   Release date: 2013-05-09     Source: issue 1|2013, DIY Internationa    Author: Dähne Verlag GmbH    Hits: 667    
Note: 伯恩附近的Jumbo最新連鎖商店可看出該企業如何在競爭中(尤其是和毗鄰的德國)脫穎而出

伯恩附近的Jumbo最新連鎖商店可看出該企業如何在競爭中(尤其是和毗鄰的德國)脫穎而出
 
Jumbo位於伯恩附近All-mendingen全新商店重新呈現出百分百的瑞士DIY連鎖商店:第一家同時也是第一流的瑞士企業。為了和市場其他競爭者有所區隔,特別是其最大的鄰國-德國,該企業將目前已知的瑞士客戶要求大量融入經營模式:瑞士顧客會很高興有人幫忙做「粗重」的DIY工作,例如與其自己來,倒不如讓這行的專家來將浴室的磁磚貼好。而且瑞士人也很喜歡搬家。這表示Jumbo需要為這特殊的需求產品提供更大的展示空間,廣泛的陳列商品大部分都是浴室配件,而建材部分雖然也有擺設,但一直都不是主要的需求商品。
 
愛地球是其商品的一大訴求,架上都貼滿了與和愛地球有關的標誌和認證標籤。有著「Jumbo- Öko-Tipp」標籤的商品都被歸為同一類,是用來標示讓顧客能因愛地球而選擇使用的替代商品。然而,Jumbo並不自己認證這些產品,而是用像是FSC或是Blue Angel等現有標誌。「Right Way」是該公司為沒有通過認證,但被該公司視為愛地球替代商品所使用的標誌。
 
Jumbo首次在Allmen-dingen上嘗試做更大的突破,該公司試著銷售完全替代性能源發電(主要以太陽能為主)系統來拓展市場。
 
值得一提的是,Jumbo在節能方面也身先士卒,店內的照明全都換成了LED燈泡-當然更換的成本比一般的燈泡要高,但是藉由電能的節省,在1.6年後成本就會打平。
 
賣場面積達7500平方公尺的Allmen-dingen大賣場是Jumbo的第41家分店。此店體現了Jumbo maximo銷售模式的最新形態,在3月重新開幕的Emmen商店可視為其延伸。
 
在這兩家店的規畫在佈局上都呈現了一些新的特色。舉例來說,他們沿著主要的走道設置凹室,凹室內呈現整個類別的商品,比如說保全產品或是動力工具等。他們已經不使用以品牌導向為主的商品呈現方式,而是以其使用方式做為商品分類的安排,將同一類的商品全都擺在一起。
 
但這並不表示商品看不出是哪一個品牌,相反的,商品的品牌就呈現在架上。
浴室配件部門的擺設設計就複雜許多。這裡完全是色彩為主的世界,從擦手巾到給皂器,所有合適的產品都完整地說明其屬於為黑與白、大自然、暖色系或冷色等色系。
 
休閒類商品的先後排列順序和整個產品基本分類的取向有關。這不僅可在入口處看得到,顧客在冬天時就在結帳區前看到完整的滑雪用具。自行車的種類也是包羅萬象。Jumbo一年賣出5萬輛自行車,稱其為瑞士最大的自行車賣場一點也不為過。
 
除了銷售產品外,賣場還提供大量的支援服務,他們打出了「Service total」的廣告口號。除了庫存產品外,還在統一的服務告示牆公告提供不同尺寸的鑲木地板、地毯、桌面或是相框的訂購。甚至連玻璃的切割也在服務範圍內。
 
Allmendingen裡種種全新的做法在在顯示Jumbo正專注於其強項:店內裝飾的產品遠多於粗重的DIY商品。在顧客入口區上方的超亮文字看板上寫著:『寬敞明亮的賣場就是這裡』。
 
在溫室裡
Jumbo一心一意地想進入伯恩地區。Allnendingen園藝中心業務的取得為此提供了一個契機。唯一美中不足的是:園藝中心的重建計畫太過於創新,而重新規畫又會推延整個專案計畫。這就是為什麼決定要按照計畫將此園藝中心建設為可以營運的溫室-然後將DIY商店搬到裡面。結果就是創造了一個光線穿透性極高且購物氛圍愉快的商場。
 
 
Keyword: 瑞士|Jumbo|DIY
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