2018年約51.2%馬來西亞消費者使用電子商務平台購物東南亞排名第2位

   Release date: 2019-06-11     Source: 經濟部國際貿易局    Author: 駐馬來西亞台北經濟文化辦事處經濟組    Hits: 78    
Note: 根據馬來西亞通訊暨多媒體委員會(MCMC)進行的2018年消費者使用電子商務調查報告顯示,去(2018)年約51.2%馬國消費者使用電子商務平台購物及網路行銷,在東南亞排名第2位,僅居新加坡之後。
該報告也顯示,布城(Putrajaya)創下全國最多消費者使用電子商務平台地區,達70.5%,其次為納閩(60.5%)及玻璃市(44.5%)。當中以女性消費者居冠,達53.9%,男性消費者有48.8%;衣服及服飾品為消費者最喜愛網購的商品。

 

儘管男性消費者網購率不及女性消費者,但他們網購的商品金額超過女性,年均消費額為690馬幣(約合165美元),女性消費者則為450馬幣,主因為男性消費者網購的商品價格較昂貴,例如軟體、電腦配件及汽車零組件等。

 

84.4%消費者認為,由於網購方便,並可隨時隨地流覽網頁,促使他們喜愛網購;另有73%消費者則認為,商品價格具競爭力,也是購網的主要推動力。多元性付款方式,如網上戶頭轉帳、Boost電子錢包、微信支付(WeChat Pay)及“一觸即通”電子錢包(Touch ‘n Go E-Wallet)等,皆促使消費者更喜愛網購。

 

該調查另指出,78.3%消費者選用智慧手機進行網購及網上服務,其中30歲以下的消費者居多。

 

馬國通訊暨多媒體委員會指出,儘管網購方便和快捷,但有半數的網購消費者最擔憂資料庫及私隱被揭露,衍生各種詐騙問題,如信用卡遭盜用、竊取銀行資料或個人資料以及假帳號等。有63.9%消費者表示最擔憂信用卡及金融卡詐騙,其次82.7%消費者憂慮私隱被揭露以及70%消費者擔憂個人資料遭濫用。

 

該委員會於去年8月28日至11月27日期間,向馬國5,348名消費者進行此項調查活動。該委員會認為,透過強化網路安全性、精明選擇傳遞平臺與更完善退貨等措施,有助建立消費者對使用電子商務平台的信心。

 

 
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