技術純熟與穩定的工作人力是提供高品質健康照護的關鍵，工作人力短缺將影響醫院的服務與財務。美國勞工統計局(BLS)的資料顯示，2018年3月至2019年5月間健康照護產業的工作機會新增391,000個，但仍無法紓解對合格人才的需求成長，包括醫師、護士、行為健康專家、IT與分析專家等專業人才都相當不足。
AHA的研究報告指出，工作人力是醫院達成救命與健康照護任務的關鍵，對大多數醫院而言人力也是成本最高的單項支出。不過雖然人力短缺是一大問題，但也為提升照護品質、提供員工學習新技能的動機、促進程序與商業模式現代化創造新機會，加速數位轉型以在合適的環境與時間提供符合需求的照護。
AHA的研究報告點名包括3D列印、AI、自動化、大數據(Big data)與分析(Analytics)、區塊鏈(Blockchain)、連網與認知(Cognitive)裝置、標靶與個人化醫療、機器人學習、遠距醫療，以及針對器官神經迴路的新類型治療媒介電藥(Electroceuticals)等技術，都將改變組織內員工的工作方式，並影響組織對工作人力技術與能力的要求。
AHA發表的1篇關於運用遠距醫療實現整合照護的報告顯示，97%的病患對第一次遠距醫療的體驗感到滿意，80%的虛擬看診能解決病患的問題而無需掛急診或是前往其他照護機構。醫院善用新興的遠距醫療技術可兼顧服務偏遠、在地社區，支援醫療資源不足的地區或當地的小型醫院，紓解人力短缺壓力，滿足工作人力轉變的需求。
