儘管男性消費者網購率不及女性消費者，但他們網購的商品金額超過女性，年均消費額為690馬幣(約合165美元)，女性消費者則為450馬幣，主因為男性消費者網購的商品價格較昂貴，例如軟體、電腦配件及汽車零組件等。
84.4%消費者認為，由於網購方便，並可隨時隨地流覽網頁，促使他們喜愛網購；另有73%消費者則認為，商品價格具競爭力，也是購網的主要推動力。多元性付款方式，如網上戶頭轉帳、Boost電子錢包、微信支付（WeChat Pay）及“一觸即通”電子錢包（Touch ‘n Go E-Wallet）等，皆促使消費者更喜愛網購。
該調查另指出，78.3%消費者選用智慧手機進行網購及網上服務，其中30歲以下的消費者居多。
馬國通訊暨多媒體委員會指出，儘管網購方便和快捷，但有半數的網購消費者最擔憂資料庫及私隱被揭露，衍生各種詐騙問題，如信用卡遭盜用、竊取銀行資料或個人資料以及假帳號等。有63.9%消費者表示最擔憂信用卡及金融卡詐騙，其次82.7%消費者憂慮私隱被揭露以及70%消費者擔憂個人資料遭濫用。
該委員會於去年8月28日至11月27日期間，向馬國5,348名消費者進行此項調查活動。該委員會認為，透過強化網路安全性、精明選擇傳遞平臺與更完善退貨等措施，有助建立消費者對使用電子商務平台的信心。
